Reklamatie

TrueStore.eu doet zijn best om u perfekte producten te leveren, mocht u niet tevreden met de geleverde producten dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. U recht tot reclames / retourzendingen is uitgebreid beschreven in de herroepingsrecht.

Retourzendingen in 3 stappen

  • Hier onder vind U ons PDF formulier voor retourzendingen, deze aub uitdrukken en kompleet invullen.
  • De producten dienen goed verpakt te worden om beschadigingen tijdens transport te vermijden. Leg het ingevulde retourformulier bij.
  • Stuur ons uw retour gefrankeerd terug aan:

         Yumuka Industries GmbH.
         Gladbacher Str. 150
         41462 Neuss
         Duitsland



Na ontvangst van uw retourzending controleren wij de producten op fouten, beschadigingen en aantal. Vervolgens sturen wij u vervangende producten toe of boeken u koopbedrag terug.

On- of onvoldoende gefrankeerde zendingen nemen wij niet aan! Bij bankgegevens, let u op dat u ons uw IBAN en BIC nummers doorgeeft, deze vindt u meestal in u online banking portaal.

Formulier voor retouren hier downloaden.

 

 

 



Verder
Merken

Verzendkosten (inclusief BTW)

Verzendkosten naar EU land inkl, Nederland en België.

We berekenen een verzendkosten bijdrage van € 9,- per bestelling voor verzending naar Nederland, België en andere EU landen (buiten Duitsland en geldt niet voor bokszakken). Deze bijdrage vervalt bij een bestelwaarde over € 150,- . We versturen standaard met DHL en Duitse Post, afhankelijk van het EU land en de lokale post service duurt de uitlevering gemiddeld 4 tot 10 werkdagen. Naar Nederland en Belgie duurt de uitlevering gemiddeld 2 tot 5 werkdagen. Alle DHL en Duitse Post zendingen zijn met een zendingnummer online vervolgbaar.

Verzendkosten voor gevulde bokzakken naar Nederland, Belgie en Luxemburg.
Bokzakken tot en met 31,0kg, € 30,- / bokzak
Bokzakken tot en met 31,0kg, € 40,- / bokzak
Verzendkosten voor bokzakken naar andere EU-landen op aanvraag.

Wereldwijd

TrueStore verstuurt wereldwijd (niet-EU-landen) met DHL en de snelste Duitse Post service mogelijk. We bereken per bestelling € 20,- en afhankelijk van het land van bestemming duurt de levering tussen 4 en 21 werkdagen. Alle zendingen hebben een unieke zendingsnummer en zijn online vervolgbaar.
Verzendkosten voor bokzakken naar niet-EU-landen op aanvraag.

Verzendkosten Duitsland

€ 4,90 aan verzendkosten voor verzending binnen Duitsland. Deze bijdrage vervalt bij een bestelwaarde van over € 80,- (enkel voor Duitsland en geldt niet voor bokszakken).

Bokszakken Duitsland

Bokzakken tot en met 31,0kg, € 15,- / bokzak
Bokzakken tot en met 31,0kg, € 25,- / bokzak

DHL paket service Duitsland

We gebruiken DHL en Duitse Post als eerste verzendoptie. DHL levert 6 dagen per week uit en mocht u bij levering niet thuis zijn dan kunt u uw paket in een van de postkantoren of postagentschappen bij in de buurt ophalen on in één van de 2500 paketstation in Duitsland. Gemiddeld heeft DHL 2 werkdagen nodig voor uitlevering aan de ontvanger.

Hou er rekening mee dat op zon- en feestdagen geen leveringen gedaan worden.
Wanneer u goederen met verschillende leveringstermijnen besteld heeft, verzenden we de goederen in een gemeenschappelijke zending, voor zover we hiervoor geen afwijkende overeenkomsten met u gesloten hebben. De leveringstijd komt in dit geval overeen met de langste leveringstijd van het artikel dat u besteld heeft.


Bij zelfafhaling informeren we u per mail over de terbeschikkingstelling van de goederen en de afhaalmogelijkheden. In dit geval worden er geen verzendkosten berekend.